The ambiguities of language as a reflection of cultural ambiguity : A forgotten dimension in studies devoted to organizational cultures ?
Les ambiguïtés de langage comme le reflet de l'ambiguïté culturelle : une dimension oubliée par les études consacrées aux cultures organisationnelles ?
Résumé
Die Sprache kann als einer der wichtigsten Vektoren der Unternehmenskultur angesehen werden, denn sie ermöglicht die Übernahme von Verhaltensweisen, die von den Leitern erwartet werden. Doch der Gebrauch der Sprache ist weder auf der Sprecherseite noch auf der Empfängerseite gegen Vieldeutigkeiten gefeit. Und in dieser Hinsicht ist die Sprache mit Vieldeutigkeiten behaftet, die in der Unternehmenskultur begründet sind. Nun wird aber die Unternehmenskultur in der Betriebswirtschaftslehre als ein Prinzip analysiert, das Ambiguität reduziert, da es Kohärenz zwischen der theoretischen und praktischen Sphäre schafft. Die sprachlichen Vieldeutigkeiten und damit die Vieldeutigkeit der Unternehmenskultur stehen im Zentrum unserer Analyse, die erklären soll, wie sich eine Organisationskultur gemeinsam mit dem Gebrauch dieser Vieldeutigkeiten durch die verschiedenen Akteure (Personal und Leitung) entwickeln kann, die sie als Ressourcen zur Rechtfertigung ihrer Praktiken benutzen.
Language, a major vector of “corporate culture”, enables a firm’s leadership to value certain behavior patterns. Its use and comprehension are not free of ambiguity however, since a language is laden with the ambiguities specific to the corporate culture. Managerial science often analyzes this culture as a factor reducing ambiguity, since it generates a coherence between the ideal and practical dimensions. By placing the ambiguities of language and, thus, of corporate culture at the center of our analysis, we explain how an organizational culture evolves concomitantly with its utilization by various stakeholders (the personnel as well as the leadership), how ambiguity can become a resource whereby stakeholders justify their practices.
El lenguaje aparece como uno de los principales vectores de la cultura empresarial que permite adoptar comportamientos valorados por los equipos directivos. No obstante, tanto su uso como su comprensión no están exentos de ambigüedad. A este respecto, el lenguaje conlleva ambigüedades propias a la cultura de la empresa. Sin embargo, a menudo en las ciencias de la gestión la cultura de la empresa se analiza como un elemento reductor de ambigüedad, ya que es portador de coherencia entre la dimensión ideal y la práctica. Posicionar las ambigüedades del lenguaje, y en consecuencia la ambigüedad de la cultura de la empresa, en el centro de nuestro análisis nos permite explicar cómo una cultura organizativa puede evolucionar paralelamente al uso, por diferentes actores (tanto el personal como la dirección), de esas ambigüedades como recursos que les permiten justificar sus prácticas.
Le langage apparaît comme un des principaux vecteurs de la culture d’entreprise permettant l’adoption de comportements valorisés par les directions. Cependant, son usage comme sa compréhension ne sont pas exempts d’ambiguïté. Et, à ce titre, le langage est porteur des ambiguïtés propres à la culture de l’entreprise. Or, la culture d’entreprise est souvent analysée en sciences de gestion comme un élément réducteur d’ambiguïté, car elle est porteuse de cohérence entre les dimensions idéelle et pratique. Placer les ambiguïtés de langages, et donc l’ambiguïté de la culture de l’entreprise, au cœur de notre analyse nous permettra d’expliquer comment une culture organisationnelle peut évoluer concomitamment à l’utilisation, par les différents acteurs (le personnel comme la direction), de ces ambiguïtés comme ressources leur permettant de justifier leurs pratiques.